Centro de ajuda

CENTRO DE AJUDA — BIZMOZ Texto introdutório da página /suporte Bem-vindo ao centro de ajuda do BizMoz. Aqui encontra orientação para utilizar o marketplace, resolver dúvidas frequentes e falar directamente com a nossa equipa quando precisar de apoio personalizado. COMO PODEMOS AJUDAR • Conta e acesso — registo, início de sessão, verificação de e-mail, recuperação de palavra-passe • Anúncios — criar, editar, fotos, pausar, limites do plano, destaque na listagem • Planos e pagamentos — M-Pesa, e-Mola, activação de subscrição, checkout • Mensagens e contactos — conversas sobre anúncios, WhatsApp indicado pelo vendedor • Segurança — denúncias, conteúdo inadequado, suspeita de fraude • Parcerias e imprensa — canal «Contacto» ou categoria adequada no formulário de suporte ANTES DE ABRIR UM PEDIDO 1. Consulte «Como funciona» (/como-funciona) para perceber o fluxo geral da plataforma. 2. Leia as «Perguntas frequentes» (/perguntas-frequentes) — muitas dúvidas têm resposta imediata. 3. Para publicar anúncios passo a passo, veja também /ajuda/publicar. ABRIR PEDIDO À EQUIPA Na secção abaixo desta página pode: • Criar um novo pedido com referência única (ex.: BZ-2026-…) • Acompanhar a conversa com a referência e o e-mail utilizado • Ver os seus pedidos com sessão iniciada no painel Prazo orientador para a primeira resposta da equipa: até 48 horas úteis após o envio (pode variar conforme volume e complexidade). Guarde sempre a referência do pedido. HORÁRIO E IDIOMA Respondemos preferencialmente em português. Para urgências relacionadas com segurança ou ilegalidade, indique «urgente» no assunto e descreva factos concretos. DOCUMENTOS ÚTEIS • Termos e condições: /termos • Política de privacidade: /privacidade • Contacto geral: /contacto • Planos: /planos Obrigado por utilizar o BizMoz.